전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치
  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 ★반품접수방법안내★
작성자 (ip:)
  • 작성일 2018-07-29
  • 추천 추 천
  • 조회수 5758
평점 0점

[★반품접수시 유의사항]



◈반품(환불)은 본사 배달완료후 7일 내 처리됩니다.(주말제외)◈

(토요일 배달완료건은 월요일 본사입고 됩니다.)



상품수령일로 부터 7일 이내 로즈맘 사이트에서 반품신청 후 보내주셔야 합니다.

(7일 경과 시 교환/반품 불가합니다.)

▶주문 취소 및 교환/반품◀

일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해

그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는

청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다.(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)


★부분배송받으신 상품의경우 모든상품을 수령후 한봉투에 담아 보내주셔야합니다.

따로받으셨다고 따로보내주시면 각각의 배송비 부담은 고객님 부담입니다.

같은주문건은 상품 모두 수령 후 한번에 보내주셔야합니다.

불량이더라도 같이보내주셔야하며, 선발송에서 불량, 후발송에서 불량이더라도,

후발송을 수령하지않은 채 선발송건 불량처리하시면 후발송건 수령후 불량이 나오더라도

같이 보내시지않으시면 후발송건 불량배송비는 고객님 부담입니다.

(원칙적으론 전체가 입고되면 발송해드려야 하나,

상품이 오래걸려 많이 기다리실까봐  

후발송건은 로즈맘에서 배송비 부담후 발송해드린부분입니다.

후발송건이 오래걸리더라도 양해부탁드립니다.)

따로포장하셔서 두실 경우 배송비 이중으로 부과되기 때문에 각각받으셨더라도 꼭 한봉투에 담아 보내주세요 !

※따로포장하셔서 기사님 1개만 가져가실 경우 별도회수시 부과되는 배송비는 고객님 부담입니다.




[반품접수방법]



일반 메모지에 반품사유 + 환불계좌(계좌입금 고객님만) 기재 후 상품안에 넣고,

직접 CJ대한통운으로 택배 회수접수(착불)하시고 보내주시면됩니다.



CJ대한통운 ARS 접수방법◀


1588-1255로 전화 후

- 1번누르기(반품 및 개인택배 예약)

- 다시 1번누르기(반품예약)

- 운송장번호 입력후 *(별표)입력

순으로 하시면 됩니다.


운송장번호는 저희가 발송할 시 문자로 보내드렸거나, 아니면

받으신 상품 겉 왼쪽 상단에 3XXX-XXXX-XXXX 총 12자리로 기재가 되어있습니다.


로즈맘 사이트에서 반품신청이 어려우신경우 신청하지마시고,

위 내용대로 동일하게 기재 후 반품상품과 함께 동봉해서 보내주시면됩니다.




배송비 안내★


보다 자세한 배송비안내는 공지사항 ★배송비/쿠폰 안내★ 참고부탁드려요:)




★실밥/다림질/부속품누락/초크/문지르면 지워지는오염 등 의 경우 불량으로 처리는 어려우며, 이경우 반품시 변심으로 간주되어 배송비 동일하게 부과됩니다.

- 실밥은 대부분 자르면 되므로 해당사유로 반품시 절대 불량처리 불가능하며,

  자를경우 불량이 된다고 생각되실 경우 보내주시기 전에 고객센터로 반드시 연락주셔야합니다. (임의로 보내실 경우 불량처리 절대불가)

- 다림질은 상품포장,배송과정중 처음과 다르게 접히거나 눌려서 배송되는 경우가 있습니다.

  이럴경우 스팀이나 살짝다려주시면 됩니다. 불량이라고 생각되실 경우 보내주시기 전에 고객센터로 반드시 연락주셔야합니다. (임의로 보내실 경우 불량처리 절대불가)

- 부속품이 됐을 경우 게시판/고객센터로 연락주시면 보내드립니다 :)




★배송비는 분실우려가 매우높습니다. 상품과 동봉하시면 절대 안됩니다.

(임의로 동봉시 분실될 경우 고객님께서 재부담해주셔야합니다. 로즈맘에선 책임지지않습니다.)



#카드결제

- 배송비 차감후 카드부분취소

(취소후 3-5일내 카드사 승인처리됩니다.)


휴대폰결제

- 구매하는상품가 + 배송비 로즈맘계좌로 입금 후 휴대폰결제 전체취소

(당월결제건만가능 / 결제월이 바뀔경우 계좌 환불 > 이경우 환불계좌동봉)


무통장입금/계좌입금/에스크로

-배송비 차감후 고객님계좌로 환불

※ 환불계좌 동봉해서 보내주시면됩니다.



감사합니다.


★반품신청/택배접수가 어려우신 고객님께서는 상품문의 게시판이나,

고객센터 1599-3087로 전화주시면 접수도와드리겠습니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

최근 본 상품


확대보기

  • {$*img_src}
  • {$*img_src}

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 
{$*csrf}

리뷰상세

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
{$*display_content}
해당글을 게시게시안함 삭제 수정
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

댓글 {$*count_comment}

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
등록
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*display_group_icon}{$*display_nick_icon} {$*display_writer} {$*write_date}

    {$*display_content}
  • {$*display_group_icon}{$*display_nick_icon} {$*display_writer} {$*write_date}

    {$*display_content}
작성된 댓글이 없습니다.

{$*display_group_icon}{$*display_nick_icon}{$*display_writer} 님의 리뷰

리뷰 조회수
{$*count_hit}
리뷰의 댓글
{$*count_comment}
이 리뷰가 좋아요
{$*count_like}
리뷰작성일
{$*write_date}

다른 상품 리뷰

다른 상품 리뷰가 아직 없습니다.

최근 리뷰에 남긴 #태그

#{$*hashtag} #{$*hashtag}

최근 리뷰에 남긴 #태그가 아직 없습니다.

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰작성

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰작성
error

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
주문 번호

리뷰작성 가능 상품

(총 {$*review_writable_count}건)
today 1 week 1 month 3 months 6 months   ~  

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰수정

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
상품 변경
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*img_url}
  • {$*img_url}
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰수정
error

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰작성
error